退換政策
Fookmore 致力為每位顧客提供安心愉快的購物體驗。如您對購買的商品有任何不滿意，可於以下條款下申請退貨或換貨。
1. 退換貨期限
- 自收到商品之日起 30 日內，您可申請退貨或換貨。
- 逾期申請恕不受理。
2. 退換貨條件
申請退換貨的商品必須符合以下所有條件：
- 商品未經穿著、清洗或修改，並保持全新狀態
- 商品連同原裝盒、吊牌、配件及包裝完整退回
- 鞋盒不可作為運送外箱使用，請另以紙箱包裝寄回，以免影響退貨資格
- 持有有效訂單編號或購買證明
3. 不適用退換貨之情況
以下情況本店有權拒絕退換：
- 已穿著、磨損、清洗或自行改裝的商品
- 商品包裝、配件或吊牌缺失或損毀
- 因人為損壞、不當使用或保養不善而造成的瑕疵
- 超過 30 日退換期之申請
4. 退換貨程序
- 請於 30 日內電郵至 ，提供以下資料：
- 訂單編號
- 退換原因（如為換貨，請註明所需尺碼或款式）
- 商品狀況照片（如適用）
- 本店確認您的申請後，將回覆退貨指引及寄回地址。
- 收到並驗收退回商品後，本店將於 7 至 14 個工作天內完成退款或寄出換貨商品。
5. 退貨運費
- 香港地區：本店提供免費退貨服務。
- 香港以外地區：本店暫不提供退換貨服務。
6. 退款方式
- 退款將以您原付款方式退還至原帳戶。
- 信用卡退款的入帳時間視乎發卡銀行而定，一般需 7 至 14 個工作天。
- 原訂單的運費（如有收取）恕不退還。
7. 換貨
- 換貨僅限同款商品的不同尺碼或顏色，並須視乎庫存而定。
- 如所選商品缺貨，本店將與您聯絡安排退款或選購其他商品。
- 每張訂單只可申請換貨一次。
8. 瑕疵或寄錯商品
如收到的商品有品質瑕疵或與訂單不符，請於收貨後 7 日內電郵至 ，並附上訂單編號及商品照片。本店將安排免費更換或全額退款，運費由本店承擔。
9. 聯絡我們
如對本退換貨政策有任何疑問，歡迎電郵至：
最後更新日期：2026年4月25日